Política de Privacidad de Zen-Tavo

Zen-Tavo es operado por Allan Monge Jiménez, operando como Chirripó Studio. Para fines de privacidad, Chirripó Studio / Allan Monge Jiménez es el responsable del tratamiento para Zen-Tavo. En ese rol, Chirripó Studio determina los fines y medios del tratamiento de la información personal relacionada con Zen-Tavo, salvo cuando un proveedor de pago como PayPal o Lemon Squeezy actúa bajo sus propios términos y política de privacidad.

Dirección de contacto/legal: Chirripó Studio / Allan Monge Jiménez, Calle Almendros #26, San Diego, La Unión, Cartago, Costa Rica.

Contáctanos en legal@chirripo.studio para consultas de privacidad, solicitudes de cuenta, solicitudes sobre tus datos o avisos legales. Para soporte del producto, ayuda de facturación o reembolsos, usa support@app.zen-tavo.com.

Zen-Tavo es software para seguimiento de gastos y presupuestos. Ayuda a los usuarios a registrar transacciones manualmente o reenviar correos de notificación bancaria y recibos a una dirección personal @zen-tavo.com para extraer, categorizar y organizar registros de transacciones. Al reenviar correo a Zen-Tavo, los usuarios confirman que están autorizados a proporcionar ese contenido para procesamiento y entienden que los mensajes reenviados pueden incluir información personal o financiera sobre ellos o terceros.

Zen-Tavo no es un banco, prestamista, asesor de inversiones, asesor fiscal, firma contable, servicio de crédito, servicio de alivio de deudas, casa de cambio ni servicio de movimiento de dinero.

• Información de cuenta como nombre, correo electrónico, datos de autenticación de contraseña, idioma, zona horaria y preferencias.
• Contenido de correos reenviados, metadatos de correo, adjuntos, recibos o documentos, detalles de transacciones extraídas, categorías, presupuestos, resúmenes del panel, correcciones y actividad de exportación.
• Actividad de la aplicación como registros de inicio de sesión, uso de funciones, mensajes de soporte, reportes de error, eventos de seguridad, metadatos de dispositivo/navegador y eventos de analítica cuando estén habilitados.
• Metadatos de pago y suscripción de proveedores de pago, como id de cliente, id de suscripción, plan o variante, estado de renovación, estado de facturación, información fiscal y enlaces al portal del cliente. Los proveedores de pago procesan credenciales completas de pago bajo sus propios términos y políticas de privacidad.

Zen-Tavo procesa correos de notificación financiera y los registros de transacción derivados de ellos porque los usuarios eligen reenviar o ingresar esa información. Zen-Tavo no solicita credenciales bancarias, números completos de tarjeta de pago, números de cuenta bancaria, identificaciones oficiales ni contraseñas de banca en línea.

Los usuarios son responsables de revisar los datos de transacciones generados por IA o extraídos automáticamente antes de confiar en ellos.

• Proveer, proteger, personalizar y mantener la aplicación.
• Extraer, categorizar, buscar, resumir y exportar datos de transacciones del usuario.
• Procesar suscripciones, pruebas, cancelaciones, soporte de facturación, reembolsos, impuestos y acceso al portal del cliente mediante proveedores de pago autorizados.
• Detectar abuso, resolver errores, mejorar confiabilidad, medir uso del producto y responder solicitudes de soporte o privacidad.
• Cumplir obligaciones legales y hacer cumplir los Términos y Condiciones.

La extracción y categorización impulsadas por IA se ejecutan mediante servicios de Google Cloud, incluyendo Vertex AI, en nuestra cuenta de Google Cloud. Usamos esos servicios para interpretar correos reenviados y producir registros estructurados de transacciones.

Los datos enviados a Vertex AI para este propósito se procesan para prestar la función solicitada. De acuerdo con los compromisos de privacidad de AI/ML de Google Cloud, Google no usa datos de clientes enviados a modelos administrados de Vertex AI para entrenar o ajustar modelos de AI/ML, salvo que el cliente otorgue permiso o instrucción previa. Zen-Tavo no permite que correos financieros reenviados ni registros de transacciones extraídas se usen para entrenar modelos públicos de IA.

Zen-Tavo aplica salvaguardas estándar de la industria, como transporte cifrado, controles de procesamiento del proveedor, controles de acceso, minimización de datos, supresión de datos cuando sea práctico y controles internos de revisión. La salida de IA puede ser incorrecta o incompleta, por lo que los usuarios siguen siendo responsables de revisar sus registros.

Usamos proveedores de servicio para operar Zen-Tavo. Estos proveedores pueden procesar información personal solo según sea necesario para prestarnos sus servicios.

• Google Cloud para hospedaje, almacenamiento, red y procesamiento con Vertex AI.
• Proveedores de infraestructura de correo para procesar correos reenviados entrantes, si está habilitado.
• PayPal para checkout y facturación de suscripciones en vivo durante la transición de proveedor de pagos, incluidas suscripciones existentes de PayPal salvo que sean canceladas, migradas o modificadas con aviso apropiado.
• Lemon Squeezy para checkout futuro o aprobado, facturación de suscripciones, manejo de impuestos, registros de pago, administración de reembolsos, manejo de contracargos y acceso al portal del cliente.
• Herramientas de monitoreo de errores, seguridad, analítica y soporte cuando estén configuradas.

Zen-Tavo mantiene PayPal disponible para pagos de suscripción en vivo durante la transición de proveedor de pagos. Si Lemon Squeezy aprueba Zen-Tavo para procesamiento, las nuevas suscripciones pueden dirigirse a Lemon Squeezy mientras las suscripciones existentes de PayPal pueden continuar mediante PayPal salvo que sean canceladas, migradas o modificadas con aviso apropiado.

Los proveedores de pago procesan los detalles de pago bajo sus propios términos y políticas de privacidad. Zen-Tavo recibe metadatos de suscripción y cliente necesarios para otorgar acceso, gestionar soporte de facturación y conciliar el estado de la suscripción.

Conservamos registros de cuenta, transacciones, correos, adjuntos, suscripciones, soporte y seguridad mientras sean necesarios para proveer Zen-Tavo, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, prevenir abuso y mantener respaldos confiables.

Los usuarios pueden eliminar su cuenta y datos asociados desde la aplicación o contactando a soporte. Algunos registros pueden permanecer por un tiempo limitado en respaldos, logs, registros de pago, prevención de fraude o registros legales/de cumplimiento.

Zen-Tavo es operado desde Costa Rica y usa proveedores de servicio que pueden procesar datos en otros países. Al usar Zen-Tavo, entiendes que tu información puede ser procesada fuera de tu país de residencia.

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derechos a acceder, corregir, exportar, eliminar, restringir u oponerte a ciertos procesamientos de tu información personal. También puedes retirar consentimiento cuando el procesamiento dependa del consentimiento.

Para hacer una solicitud de privacidad, datos o legal, contacta legal@chirripo.studio. Podríamos necesitar verificar tu identidad antes de completar una solicitud.

Zen-Tavo no está dirigido a menores de 13 años. Los usuarios menores de 18 años pueden usar la aplicación solo con permiso de un padre, madre o tutor legal cuando la ley lo requiera.

Zen-Tavo no vende información personal. Zen-Tavo no usa correos financieros reenviados ni registros de transacciones extraídas para publicidad comportamental.

Zen-Tavo usa salvaguardas administrativas, técnicas y operativas razonables para reducir el riesgo de acceso no autorizado a datos de cuenta, transacciones, correos reenviados, adjuntos, soporte y suscripción.

Si confirmamos un incidente de datos personales que requiera aviso, notificaremos a usuarios afectados y autoridades competentes sin demora indebida cuando lo exija la ley aplicable.

Podemos actualizar esta política cuando Zen-Tavo, nuestros proveedores o los requisitos legales cambien. Actualizaremos la fecha anterior y daremos aviso adicional para cambios materiales cuando sea apropiado.