Términos y Condiciones de Zen-Tavo

Bienvenido a Zen-Tavo (la "Aplicación"), software de seguimiento de gastos y presupuestos suministrado y operado por Allan Monge Jiménez, operando como Chirripó Studio ("nosotros"). Al acceder o usar esta Aplicación, aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones ("Términos"). Si no estás de acuerdo con estos Términos, no uses la Aplicación.

El vendedor y proveedor del producto para la Aplicación es Allan Monge Jiménez, operando como Chirripó Studio. Dirección de contacto/legal: Calle Almendros #26, San Diego, La Unión, Cartago, Costa Rica.

Zen-Tavo provee software para organizar gastos, ingresos, presupuestos y registros de transacciones. Los usuarios pueden ingresar transacciones manualmente o reenviar correos de notificación bancaria y recibos a una dirección personal @zen-tavo.com para que la Aplicación extraiga, categorice y resuma información de transacciones. Al reenviar correo a Zen-Tavo, confirmas que tienes derecho a proporcionar ese contenido para procesamiento y entiendes que los mensajes reenviados pueden incluir información personal o financiera sobre ti o terceros. No reenvíes correos que no estés autorizado a procesar mediante la Aplicación. Los servicios principales incluyen:

Las suscripciones premium de Zen-Tavo+ se procesan mediante Lemon Squeezy como merchant of record o revendedor autorizado. Lemon Squeezy es responsable del checkout, procesamiento de pago, cálculo y remisión de impuestos aplicables, emisión de facturas, administración de reembolsos, manejo de contracargos y portal de facturación de cliente, mientras Chirripó Studio sigue siendo el proveedor del producto y operador de Zen-Tavo.

• Zen-Tavo no almacena números completos de tarjetas de pago ni credenciales bancarias de pago en sus servidores.
• Los nuevos usuarios pueden recibir una prueba gratuita de 14 días de Zen-Tavo+ antes del primer cobro.
• Las suscripciones pagadas se renuevan automáticamente salvo que se cancelen antes de la fecha de renovación mediante el proveedor de pago aplicable, portal del cliente o canal de soporte.
• Impuestos, IVA, métodos de pago, detalles de facturación, reembolsos y disputas de pago pueden ser gestionados por el proveedor de pago aplicable bajo sus propios términos y políticas.
• Nuestra política estándar de reembolso permite reembolso dentro de 14 días del primer cargo pagado cuando se solicita a support@app.zen-tavo.com. La política de reembolso actual está disponible en /refund. Las renovaciones después de uso continuo generalmente no son reembolsables, pero Lemon Squeezy puede emitir reembolsos a su discreción dentro de los 60 días posteriores a la compra para prevenir contracargos, y cualquier proveedor de pago puede emitir reembolsos cuando lo requiera la ley, sus políticas o reglas de prevención de contracargos.
• Antes de iniciar un contracargo o disputa de pago con el emisor de tu tarjeta o banco por una transacción de Lemon Squeezy, contacta a Lemon Squeezy mediante el recibo, pedido o canal del portal de cliente aplicable.
• Los usuarios son responsables de mantener información de pago, facturación y contacto precisa y actualizada con el proveedor de pago aplicable.

Zen-Tavo procesa información personal, correos reenviados, registros de transacciones extraídas, adjuntos, metadatos de suscripción e información de soporte según se describe en nuestra Política de Privacidad en /privacy. La Aplicación no vende información personal y no usa correos financieros reenviados ni registros de transacciones extraídas para publicidad comportamental.

Las funciones impulsadas por IA, como interpretación de correos y categorización, usan servicios de Google Cloud, incluyendo Vertex AI en nuestra cuenta de Google Cloud. Los datos enviados a Vertex AI se procesan para prestar la función solicitada y, de acuerdo con los compromisos de privacidad de AI/ML de Google Cloud, Google no usa datos de clientes enviados a modelos administrados de Vertex AI para entrenar o ajustar modelos de AI/ML, salvo que el cliente otorgue permiso o instrucción previa. Zen-Tavo no permite que correos financieros reenviados ni registros de transacciones extraídas se usen para entrenar modelos públicos de IA. Los usuarios siguen siendo responsables de revisar y verificar datos de transacciones generados por IA o extraídos automáticamente.

Zen-Tavo usa salvaguardas administrativas, técnicas y operativas razonables para reducir el riesgo de acceso no autorizado. Ningún software o sistema de hosting puede garantizar seguridad perfecta. Los usuarios son responsables de proteger sus credenciales de acceso y avisar a Zen-Tavo rápidamente sobre sospechas de acceso no autorizado, y Zen-Tavo puede restringir o terminar el acceso cuando sea necesario para proteger el servicio u otros usuarios.

Para acceder y usar las funciones de Zen-Tavo, los usuarios deben:

Al usar Zen-Tavo, aceptas:

Zen-Tavo conserva la propiedad total de toda la propiedad intelectual asociada con la Aplicación, incluyendo su software, diseño, marca, logotipos y contenido. Los usuarios no están autorizados a copiar, alterar, distribuir o crear obras derivadas de la Aplicación sin el consentimiento previo por escrito de Zen-Tavo. Las violaciones de derechos de propiedad intelectual pueden dar lugar a acciones legales.

Zen-Tavo se integra con proveedores externos para hospedaje, procesamiento de correo, funciones impulsadas por IA, monitoreo de errores, analítica, soporte y procesamiento de pagos. Estos proveedores pueden incluir Google Cloud, Vertex AI, Lemon Squeezy y otros proveedores de infraestructura o soporte. Aunque seleccionamos cuidadosamente a nuestros proveedores, Zen-Tavo no se hace responsable de problemas, inexactitudes, interrupciones o decisiones de política causadas por servicios externos. Al usar la Aplicación, los usuarios reconocen que Zen-Tavo depende de estos servicios.

La Aplicación se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías de acceso ininterrumpido, operación libre de errores o absoluta precisión de la información. Zen-Tavo es únicamente software de seguimiento de gastos y presupuestos. No es asesoría financiera, asesoría de inversión, asesoría fiscal, asesoría legal, asesoría contable, banca, préstamos, reparación de crédito, alivio de deudas, cambio de divisas, transmisión de dinero ni un servicio financiero regulado.

Los usuarios asumen toda la responsabilidad por revisar registros de transacciones, presupuestos, reportes, datos generados por IA y cualquier decisión tomada usando la Aplicación. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad de Zen-Tavo se limita al monto pagado por el servicio, si lo hubiera, y excluye cualquier daño consecuente, incidental o indirecto.

Zen-Tavo puede revisar estos Términos en cualquier momento para reflejar cambios en sus servicios, prácticas u obligaciones legales. Notificaremos a los usuarios sobre cambios significativos por correo electrónico o notificaciones en la aplicación. El uso continuo de la Aplicación después de cualquier modificación constituye tu aceptación de los Términos revisados.

Zen-Tavo también se reserva el derecho de modificar o descontinuar características específicas, incluyendo limitar el acceso para usuarios gratuitos o de pago, como parte de las mejoras continuas del servicio.

Estos Términos se rigen por las leyes de Costa Rica, sin considerar normas de conflicto de leyes. Si actúas como consumidor, esta elección no limita derechos irrenunciables de protección al consumidor que puedan aplicar en tu lugar de residencia. Los tribunales de Costa Rica tendrán jurisdicción sobre disputas que no puedan resolverse informalmente, salvo que una ley obligatoria aplicable te otorgue un foro o derecho distinto.

Para soporte del producto, facturación, reembolsos, comentarios o preguntas generales sobre estos Términos, contacta support@app.zen-tavo.com. Para avisos legales o solicitudes de privacidad, contacta legal@chirripo.studio.